Zásady vrácení peněz

Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na požádání o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na support@alluriste.com.

Pokud bude vaše vrácení schváleno, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání zásilky a instrukce, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na support@alluriste.com.

Poškození a problémy
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned po převzetí a kontaktujte nás okamžitě, pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli situaci vyřešit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například rychle se kazící produkty (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (například speciální objednávky nebo personalizované předměty) a výrobky osobní péče (například kosmetika). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží zakoupeného ve slevě ani dárkových poukazů.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný produkt, je vrátit stávající zboží a po schválení vrácení provést samostatný nákup nového produktu.

14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše uvedeno, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena platba původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání refundace může trvat i déle u vaší banky nebo vydavatele karty.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení a refundace vám nebyla připsána, kontaktujte nás na support@alluriste.com.