מדיניות החזרות

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם התגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

כדי להתחיל בהחזרה, תוכל לפנות אלינו בכתובת support@alluriste.com.

אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחים אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

תמיד תוכל לפנות אלינו בכל שאלה לגבי החזרה בכתובת support@alluriste.com.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה עם קבלתה ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגות / פריטים שלא ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון סחורות מתכלות (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא פנה אלינו אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שברצונך היא להחזיר את הפריט שברשותך, וברגע שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם המוצרים נשלחים לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כפי שצויין, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא בשימוש, עם התגים, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

החזרים כספיים
נודיע לך ברגע שקיבלנו ובדקנו את ההחזרה שלך, ונעדכן אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר אוטומטי על אמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שיכול לקחת זמן עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו ויפרסמו את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא פנה אלינו בכתובת support@alluriste.com.