Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål

Frakt

Velg enkelt produktet ditt, legg det i handlekurven, og gå videre til kassen. Du kan fullføre kjøpet som gjest — ingen konto er nødvendig. Når betalingen er bekreftet, blir bestillingen din automatisk behandlet.

Bestillinger behandles innen 24 timer.

Levering tar vanligvis 4–9 virkedager, avhengig av hvor du befinner deg. Ekspressfrakt er tilgjengelig i kassen for raskere levering.

Ja, vi tilbyr gratis standard frakt over hele verden på alle bestillinger. Hvis du trenger bestillingen din raskere, kan du velge en ekspressfrakt mot et tillegg i prisen.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelse på forsendelse via e-post med et sporingsnummer. Du kan også spore bestillingen din når som helst via «Spor bestillingen min»-siden som finnes i hovedmenyen.

Forsinkelser kan noen ganger oppstå på grunn av høy etterspørsel, tollklarering, værforhold eller problemer hos transportøren. Hvis bestillingen din ser ut til å være forsinket utover estimert tid, er det bare å kontakte oss, så sjekker vi det for deg.

Hvis sporing ikke har blitt oppdatert på flere dager eller pakken din ser ut til å være tapt, kontakt vårt supportteam umiddelbart. Vi vil undersøke med transportøren og finne en løsning så raskt som mulig.

Tollavgifter eller importskatter kan påløpe avhengig av ditt lands regler. Disse avgiftene kontrolleres ikke av oss og er kundens ansvar.

Først, sjekk rundt leveringsstedet ditt og med naboer eller byggets administrasjon. Hvis du fortsatt ikke finner pakken din, kontakt vårt supportteam, så hjelper vi deg med å løse problemet.

Betalinger og sikkerhet

Vi godtar et bredt utvalg av sikre betalingsmetoder, inkludert Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires, Apple Pay, PayPal, Shop Pay, og utvalgte lokale betalingsmetoder avhengig av landet ditt. Tilgjengelige alternativer vises automatisk ved kassen.

Ja, absolutt. Alle betalinger behandles gjennom krypterte og PCI-kompatible betalingssystemer. Dine betalingsopplysninger lagres aldri på våre servere og håndteres sikkert av pålitelige betalingsleverandører.

Ja, delbetalingsalternativer som Klarna kan være tilgjengelige avhengig av hvor du befinner deg og din kvalifisering. Hvis det er tilgjengelig, vil du se valget direkte i kassen.

Nei. Du blir kun belastet når bestillingen din er fullført. Hvis du oppdager noe uvanlig, kontakt vårt supportteam umiddelbart, så ordner vi det.

Betalinger kan bli avvist av flere grunner, som utilstrekkelige midler, feil kortopplysninger eller bankens sikkerhetssjekker. Vi anbefaler å prøve igjen eller bruke en annen betalingsmetode. Hvis problemet vedvarer, vennligst kontakt banken din.

Ja. Vi overholder fullt ut GDPR (RGPD)-regelverket. Dine personopplysninger brukes kun for å behandle bestillingen din og gi kundestøtte, og de blir aldri solgt eller delt med tredjeparter.

Nei. Vi lagrer ingen kredittkort- eller betalingsopplysninger. Alle transaksjoner håndteres sikkert av sertifiserte tredjeparts betalingsleverandører.

Ja, prisene vises automatisk i din lokale valuta når det er mulig, avhengig av din plassering og betalingsleverandør.

Bestillinger

Nei, du trenger ikke en konto for å bestille. Du kan betale som gjest med bare noen få klikk. Å opprette en konto er valgfritt og hjelper deg bare med å spore bestillinger enklere i fremtiden.

Ja, vi sender over hele verden, og alle kan legge inn en bestilling uansett hvor de befinner seg.

Når bestillingen din er bekreftet, vil du motta:

  • En bekreftelse på bestillingen via e-post og SMS
  • En forsendelsesbekreftelse på e-post med sporingsnummer når bestillingen sendes
  • E-poster med oppdateringer om forsendelsen hvis det oppstår forsinkelser
  • En bekreftelse på levering via e-post når bestillingen din ankommer

Først, sjekk søppelpost- eller kampanjemappen din. Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt vårt supportteam, så bekrefter vi bestillingen din manuelt.

Ja, så lenge bestillingen din ikke har blitt sendt ennå. Når den er på vei, kan det hende at endringer eller kanselleringer ikke lenger er mulig.

Kontakt oss så snart som mulig på support@alluriste.com med ordrenummeret ditt og ønskede endringer. Vårt supportteam svarer vanligvis innen 12 timer, ofte raskere.

I de fleste tilfeller, ja. Avhengig av lagerbeholdning eller hvor du befinner deg, kan det imidlertid hende at varer sendes separat. Hvis det skjer, vil du motta flere sporingsnumre.

Feil kan skje! Kontakt vårt supportteam umiddelbart. Hvis bestillingen din ikke har blitt sendt ennå, vil vi gjøre vårt beste for å rette det før utsendelse.

Bytter og returer

Returer og bytter kan forespørres innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.

Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere det ved å kontakte vårt kundeserviceteam og sende pakken til den oppgitte adressen. Vennligst merk at returfraktkostnader er kundens ansvar, og opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Refusjoner vil bli utstedt når den returnerte varen er mottatt i sin originalemballasje og bekreftet å være ubrukt.

Vi inkluderer ikke returskjemaer i pakkene for å redusere avfall og holde prosessen enkel. Alle returer håndteres digitalt gjennom vårt supportteam for å sikre raskere og mer personlig hjelp.

Ja, så lenge bestillingen din ikke har blitt sendt ennå. Når den først er på vei, kan det hende at endringer eller kanselleringer ikke lenger er mulig.

Send bare en e-post til support@Alluriste.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vårt supportteam vil veilede deg gjennom prosessen og sende deg en frankert returetikett hvis forespørselen din blir godkjent.

Hvis noe mangler, kontakt oss umiddelbart med ordrenummeret ditt. Vi vil undersøke saken og sende den manglende varen eller tilby en passende løsning så raskt som mulig.

Vi beklager dette! Vennligst kontakt vårt supportteam med et bilde av varen du mottok. Vi ordner en erstatning eller retur uten kostnad for deg.

Hvis varen din kommer skadet eller defekt, kontakt oss innen 30 dager etter levering og legg ved tydelige bilder eller videoer. Vi vil enten erstatte varen eller gi deg refusjon, avhengig av hva du foretrekker.

Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kassen av sikkerhetsgrunner. Vi kan ikke refundere til en annen betalingsmetode.

Når vi mottar og inspiserer varen du har returnert, vil refusjonen bli behandlet. Refusjoner vises vanligvis på kontoen din innen noen få virkedager, avhengig av betalingsleverandøren din.

Dessverre kan vi ikke garantere retur eller refusjon etter 30-dagersperioden. Hvis du er usikker, oppfordrer vi deg fortsatt til å kontakte vårt supportteam — vi vil alltid prøve å hjelpe når det er mulig.

Annet

Du kan kontakte vårt supportteam når som helst på support@alluriste.com. Vi svarer vanligvis innen 12 timer, ofte mye raskere. Vennligst merk at svartiden kan være noe lengre på søndager.

Vårt selskap er basert i USA, og vi opererer internasjonalt.

Ja, alle produktbilder viser varen du vil motta. Imidlertid kan emballasjen eller små visuelle detaljer variere, mens produktets mekanisme, funksjonalitet og kvalitet forblir helt lik.

Ja. Vi overholder fullt ut GDPR (RGPD)-regelverket. Dine personopplysninger lagres sikkert og brukes kun for å behandle bestillingen din og gi kundestøtte.

Ja. Alle kjøp er dekket av vår 30-dagers fornøydgaranti, som gir deg mulighet til å returnere varen for refusjon hvis du ikke er fornøyd.