Polityka zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby móc dokonać zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@alluriste.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Przesyłki zwrotne wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotów pod adresem support@alluriste.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. jedzenie, kwiaty, rośliny), produkty na zamówienie (np. specjalne zamówienia lub personalizowane przedmioty) oraz artykuły do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W razie pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najprostszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot środków zostanie dokonany automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem support@alluriste.com.