Zásady vrátenia peňazí
Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od obdržania položky na požiadanie o vrátenie.
Aby ste mohli vrátiť tovar, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.
Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na support@alluriste.com.
Ak bude vaše vrátenie schválené, pošleme vám štítok na vrátenie zásielky a pokyny, ako a kam balík zaslať. Položky zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú prijaté.
V prípade otázok ohľadom vrátenia nás môžete vždy kontaktovať na support@alluriste.com.
Poškodenie a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku pri prevzatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka poškodená, chybná alebo ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli situáciu vyhodnotiť a napraviť.
Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziace produkty (ako potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové výrobky (ako špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a výrobky osobnej starostlivosti (ako kozmetika). Tiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy ohľadom konkrétnej položky, prosím, kontaktujte nás.
Bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie tovaru v zľave ani darčekových kariet.
Výmenné
Najrýchlejší spôsob, ako získať to, čo chcete, je vrátiť aktuálnu položku a po schválení vrátenia si zakúpiť novú položku samostatne.
14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.
Vrátenie peňazí
Oznámime vám, keď obdržíme a skontrolujeme vaše vrátenie, a dáme vám vedieť, či bolo vrátenie schválené alebo nie. Ak bude schválené, peniaze vám budú automaticky vrátené na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Prosím, majte na pamäti, že spracovanie a pripísanie refundácie vašou bankou alebo vydavateľom karty môže trvať určitý čas.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia a peniaze ste nedostali, kontaktujte nás na support@alluriste.com.